Condizioni Generali d’Utilizzo

L’utilizzo del sito web www.dekacorsionline.com (anche denominato “sito web” o “sito”), di proprietà di Deka IRV Srl (anche denominato “Società”) con sede legale in Via Prato del Cavaliere, 52, 00052 Cerveteri (ROMA), numero REA 1633485, P. IVA 16070071002, comporta la piena accettazione delle presenti condizioni generali. Qualora l’Utente non fosse in accordo con tali condizioni, è pregato di abbandonare il sito e non effettuare acquisti.

Premesse

• Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo del sito www.dekacorsionline.com e dei servizi erogati.
• Gli utenti possono navigare all’interno del sito web e usufruire dei servizi offerti attenendosi scrupolosamente alle presenti condizioni.
• La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni; le modifiche avranno effetto dalla data di loro pubblicazione sul sito stesso. L’Utente, pertanto, è tenuto a prenderne visione.
• L’utilizzo di alcuni servizi (come ad esempio la possibilità di commentare gli articoli presenti) deve avvenire nel rispetto delle presenti condizioni.
• Data la natura di internet, la Società può in qualsiasi momento terminare il servizio, limitarne l’utilizzo o sospenderlo a tempo indeterminato per qualsivoglia causa di natura ordinaria o straordinaria.

Obblighi dell’Utente

L’Utente dovrà utilizzare il sito attenendosi scrupolosamente alle presenti condizioni generali. É onere dell’Utente prendere visione delle presenti condizioni e controllare le modifiche nel caso venissero apportate alle stesse.

L’accesso a internet, necessario per utilizzare il sito, e tutti i relativi oneri e costi, compresi quelli di connessione, sono a carico dell’Utente, il quale è tenuto a procurarsi autonomamente ogni necessario supporto hardware o software. L’Utente è l’unico responsabile del funzionamento e della manutenzione della propria strumentazione e dell’adozione di tutte le misure necessarie a garantire la sua sicurezza online.

L’Utente assume l’obbligo di non utilizzare il sito web e i relativi servizi per scopi illegali o contrari alle presenti condizioni o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti. L’Utente potrà accedere al sito e navigare all’interno delle varie pagine, usufruendo dei servizi resi disponibili a tutti gli Utenti, consultare i prodotti e i servizi offerti e acquistarli secondo le modalità e alle condizioni indicate nelle condizioni di vendita.

Se l’Utente effettua la registrazione del proprio account tramite l’apposito form presente sul sito, il sistema richiederà di inserire le credenziali da utilizzare in sede di autenticazione. L’Utente è tenuto, ove richiesto, a scegliere una password e un username che soddisfino i requisiti di complessità idonei a garantire la sicurezza dell’account e a custodire le proprie credenziali al fine di evitare che terzi possano accedere all’area riservata. 

Procedendo con la registrazione al sito web, l’Utente acconsente alla memorizzazione dei suoi dati secondo quanto stabilito dal regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016 (GDPR), per aver utilizzato i servizi della Società. Al momento della registrazione, l’Utente è tenuto a confermare la presa visione e accettazione della privacy tramite apposita checkbox (casella di spunta). 

L’Utente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza del suo account, del nome utente e della password e di tutte le attività associate o che si verificano sotto il proprio account. È necessario avvisare la Società immediatamente per qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account e di qualsiasi altra violazione della sicurezza. La Società non può e non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante dal mancato rispetto dei requisiti precedenti o come conseguenza dell’uso del proprio account, con o senza la vostra autorizzazione.

L’Utente non può trasferire il suo account a nessun altra persona, è vietato utilizzare account di chiunque altro in qualsiasi momento senza l’autorizzazione del titolare e senza aver informato la Società. Nei casi in cui si possiedono le autorizzazioni per registrare un’altra persona, tra cui un minore, l’Utente sarà responsabile per qualunque utilizzo di tale account in merito al presente accordo e a tutte le sue appendici.

Se l’Utente utilizza i moduli presenti nel sito ha l’obbligo e la responsabilità di fornire dati personali veritieri, corretti, verificabili e aggiornati. I dati personali conferiti dall’Utente tramite tali moduli verranno trattati dalla Società nel rispetto della normativa in materia di privacy, per le finalità e secondo le modalità descritte nell’informativa pubblicata sul sito.

L’Utente dichiara e garantisce di aver acquisito tutte le autorizzazioni necessarie in ordine ai dati di terzi eventualmente conferiti alla Società attraverso i moduli presenti sul sito o mediante qualsiasi altro canale. L’Utente non potrà ottenere o tentare di ottenere l’accesso all’area riservata ai possessori delle apposite credenziali. É vietato ogni comportamento da cui possano derivare accessi non autorizzati al sito e a servizi riservati.

L’inserimento di commenti all’interno delle apposite aree del sito comporta la pubblicazione di alcuni dati personali. L’Utente che intende inserire commenti nelle apposite aree del sito web deve effettuare interventi in linea con l’argomento trattato e deve prestare attenzione affinché i contenuti che intende inserire non abbiano carattere offensivo, diffamatorio o pornografico, non siano correlati alla sessualità o alla mercificazione del sesso, all’incitamento all’odio razziale, alla discriminazione di qualsiasi genere, al richiamo a ideologie totalitarie, al compimento di ogni tipo di reato e a qualsiasi altra attività contraria al nostro ordinamento e non violino diritti di terzi, rimanendo direttamente e autonomamente responsabile, verso la Società e terzi nel caso coinvolti, delle conseguenze derivanti dai comportamenti sopra descritti.

La Società non sottopone a verifica preventiva le informazioni e i contenuti nel caso pubblicati dall’Utente nei commenti e nelle recensioni, ma si riserva la possibilità di rimuoverli su richiesta delle Autorità e nel caso in cui le venga comunicata o venga a conoscenza della presenza di contenuti illeciti.

Responsabilità dell’utente e dichiarazione di non responsabilità

L’Utente utilizza il sito così come viene offerto e com’è disponibile nel momento in cui si connette e ne visualizza il contenuto senza garantire di alcun tipo di risultato. La Società non è responsabile in nessun caso, né verso l’Utente, né verso soggetti direttamente o indirettamente collegati all’Utente stesso, per fatti o danni, pretese o perdite derivanti da disservizi o sospensioni del sito che dipendano dall’Utente stesso, da Terzi o causati da forza maggiore o caso fortuito. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualunque difficoltà, vizio, anomalia, discontinuità, impossibilità di accesso e/o utilizzo del sito web derivante e/o comunque connesse alla dotazione hardware e software dell’Utente.

La Società si riserva, in qualunque momento, senza alcuna forma di preavviso e senza alcun obbligo di indennizzo e a sua esclusiva discrezione, la facoltà di chiudere o sospendere il sito e/o effettuare eventuali modifiche e/o integrazioni al suo contenuto che dovesse ritenere opportune.

La Società si riserva il diritto di disattivare account relativi a Utenti che non mantengano un comportamento moralmente irreprensibile e in accordo con i termini e le condizioni ivi descritte.

L’Utente utilizza il sito e i servizi che gli sono consentiti manlevando sostanzialmente e processualmente la Società e il suo rappresentante legale nei confronti di qualsiasi parte per controversie legali/civili o amministrative, costi, spese e danni di qualunque genere causati dall’utilizzo improprio o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’Utente accetta che la Società non sarà ritenuta responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali e informazioni transitati sul sito. La società dichiara inoltre di non essere responsabile della perdita o condivisione illecita di dati sensibili qualora questa avvenisse per cause esterne alla Società stessa.

L’esistenza di un collegamento ipertestuale puntato verso il sito web della Società da un altro sito di terzi, oppure puntato dal sito web della Società verso un altro sito di terzi, non comporta l’approvazione o un’accettazione di responsabilità da parte della Società circa il contenuto o l’utilizzazione dei siti in tal modo collegati.

L’utilizzo dell’attestato/diploma/certificato di partecipazione rilasciato al termine del corso è condizionato dalla normativa italiana o del Paese dove l’Utente lo intende utilizzare. Il rispetto delle norme vigenti è di esclusiva responsabilità da parte dell’Utente che manleva processualmente la Società e il suo rappresentante legale da qualsiasi controversia legale/civile o amministrativa, costi, spese e danni di qualunque genere causati dall’utilizzo improprio o dall’impossibilità di utilizzare l’attestato/diploma/certificato di partecipazione rilasciato dalla Società.

La Società trattiene una copia dell’attestazione rilasciata all’Utente esclusivamente per fini amministrativi e si impegna a non divulgare le informazioni ivi contenute per ragioni di privacy se non richiesto esplicitamente dalle autorità competenti.

L’Utente ha la possibilità di richiedere in forma gratuita la modifica delle informazioni contenute nell’attestato o diploma di partecipazione rilasciato al termine dei corsi realizzati dalla Società prima che questo venga emesso. La modifica può riguardare l’inserimento della durata del corso e l’omissione della dicitura FAD. Nel caso in cui L’Utente volesse inserire un titolo pregresso in aggiunta al suo nominativo, sarà di esclusiva responsabilità dell’Utente stesso quanto verrà riportato. L’Utente inoltre autocertifica quanto richiesto di modificare alla Società e la manleva da qualsiasi evento o interessamento futuro da parte dell’autorità giudiziaria e processualmente. Ogni altra modifica a qualsiasi parte dell’attestato/diploma di partecipazione (ad es: data, loghi, marchi, firme, layout, ecc.) non è permessa se non previa approvazione della Società. Qualunque richiesta di modifica di un attestato già emesso ha un costo di 15,01€ IVA inclusa da corrispondere in forma di bonifico bancario.

Quando possibile, l’Utente può richiedere i crediti formativi per L’Educazione Continua Professionale (ECP) corrispondenti al corso seguito. Il costo del servizio prevede il versamento di 15,01€ IVA inclusa per i diritti di segreteria tramite bonifico bancario.

Quando possibile, l’Utente può richiedere i Crediti di attività Formativi (CF) corrispondenti al corso seguito per un massimo di 12 CF. Il costo del servizio prevede il versamento di 15,01€ IVA inclusa per i diritti di segreteria tramite bonifico bancario. 1 CF equivale a 25 ore di studio e impegno. Il risultato del calcolo viene arrotondato per difetto all’unità intera inferiore (esempio: 120 ore/25 = 4,8 arrotondati a 4 CF).

La Società collabora con società di welfare aziendale, siti web e piattaforme di vendita di non diretta competenza della Società stessa. Le informazioni inerenti a prodotti e servizi di proprietà della Società presenti in tali siti web, possono contenere informazioni non corrette, pertanto la Società non si ritiene responsabile di eventuali discrepanze con quanto riportato rispetto al sito web www.dekacorsionline.com

Proprietà intellettuale e industriale

Fatta salva la premessa che è fatto divieto di riproduzione e imitazione del sito e di tutti i suoi contenuti e di quelli archiviati in cloud collegati al sito web www.dekacorsionline.com, si informa che:

Il sito web e i suoi contenuti sono di proprietà di Deka IRV Srl e/o di terzi ove indicati, e sono protetti dalla vigente normativa in materia di tutela dei diritti di proprietà intellettuale e industriale. Salvo che sia diversamente e specificamente previsto, tutti i materiali disponibili sul sito (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: loghi, marchi e ulteriori segni distintivi, fotografie, testi di descrizione prodotti, servizi, articoli, ecc.) possono essere utilizzati al solo scopo informativo e/o personale; ogni altro diverso uso dovrà avvenire previa autorizzazione espressa della Società o, se diverso da questa, del titolare dei diritti a qualunque titolo esercitabili su di essi; è fatto espresso divieto di effettuarne qualsiasi utilizzazione commerciale o distribuzione se non espressamente autorizzata. I nomi di prodotti e società eventualmente citati nel sito possono essere marchi dei rispettivi proprietari, è fatto perciò espresso divieto all’utilizzo non autorizzato degli stessi.

È vietata la vendita e la riproduzione della grafica e struttura del sito web così come dei prodotti e servizi in esso presenti. Gli elementi costitutivi del sito e i prodotti in esso contenuti non possono essere copiati o imitati. Senza espressa autorizzazione della Società, è vietato all’Utente effettuare interventi sul Software e sul sito in generale. É permesso utilizzare link diretti alla home page e alle pagine interne del presente sito, ai prodotti e agli articoli (condivisione su social network, forum, pagine web, ecc.) senza specifica preventiva autorizzazione scritta della Società, purché la pagina di destinazione dell’Utente in cui si crei il collegamento non abbia carattere offensivo, pornografico, ovvero non sia correlato alla sessualità o alla mercificazione del sesso, all’incitamento all’odio razziale, alla discriminazione di qualsiasi genere, al richiamo a ideologie totalitarie, al compimento di ogni tipo di reato e a qualsiasi altra attività contraria al nostro ordinamento.

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

Condizioni di vendita

Nell’eventualità che l’Utente decidesse di acquistare un prodotto o servizio a pagamento, accetta di pagarlo comprensivo di tutte le tasse, dei costi accessori e delle imposte associate. Ogni tipologia di informazione fornita relativamente ai propri dati di pagamento non vengono gestiti dalla Società.

I prodotti o servizi venduti dalla Società ma erogati da Terzi, non si rifanno necessariamente alle seguenti condizioni di vendita. Si consiglia pertanto all’Utente di verificare i termini e le condizioni imposte dal titolare del prodotto o servizio.

Se non diversamente indicato, tutti i prezzi sono espressi in Euro IVA esclusa.

L’Utente che intende utilizzare i prodotti e servizi creati dalla Società, dovrà garantire che:

• Ha letto, compreso e accettato le informazioni sui prezzi, promozioni e vantaggi di ogni prodotto prima dell’acquisto.
• Se minore di 18 anni, abbia ottenuto il consenso da parte dei genitori o di un suo tutore per utilizzare il sito e i suoi prodotti/servizi. Inoltre è consapevole che l’ordine di acquisto non può essere effettuato da un minore.
• Non promuoverà nessuna tipologia di pubblicità sul sito e sui prodotti/servizi, tramite forum, messaggi, prodotti o altri canali senza avere l’autorizzazione di Deka IRV Srl.
• Non condividerà contenuti inappropriati, offensivi, razzisti, sessuali, pornografici, ingannevoli, falsi, copiati, diffamatori o calunniosi.
• Non rivelerà informazioni personali ad altri utenti, in caso contrario sarà l’unico e il solo responsabile dei dati condivisi.
• Ha compreso che i corsi sono in formato FAD e non prevedono limitazioni di tempo per essere completati. Una volta terminato il corso, l’Utente dovrà contattare il suo tutor o la Società mezzo email per richiedere l’attestato di partecipazione finale. Ha inoltre compreso che la durata dei corsi è indicativa e stabilita dalla Società in base al tempo medio impiegato dagli studenti per completare il percorso formativo, in base alla quantità del materiale didattico e alla difficoltà di comprensione del materiale didattico, oltre che dal tempo effettivo di videoregistrazione.
• Ha compreso che l’accesso al materiale didattico online è garantito per 6 mesi dalla dal completamento dell’ordine e che potrà essere rinnovato su richiesta se non concluso con l’effettuazione del test finale con esito positivo o con la richiesta dell’attestazione.
• Ha compreso che l’esecuzione del test con esito positivo o la richiesta dell’attestato stabiliscono il termine del corso, pertanto il tutor non sarà più a disposizione dell’Utente e non sarà più garantito l’accesso al materiale didattico.
• Ha compreso che procedendo con l’ordine di acquisto, accetterà la Privacy Policy e  i Termini e Condizioni del sito web, disponibili anche nella pagina di checkout e sul footer del sito web. 
• Ha compreso che una volta indicato il nominativo da inserire nell’attestato/diploma di partecipazione, questo non potrà essere modificato.
• Ha compreso che l’attestato di partecipazione e profitto viene inviato, a seguito della richiesta da parte dell’Utente, mezzo email, in formato digitale e stampabile.
• Ha compreso che l’attestato di partecipazione e profitto viene rilasciato previo superamento del test finale di verifica delle competenze acquisite. In caso di mancato superamento, il test può essere ripetuto fino al superamento richiedendo al tutor la riattivazione dopo 7 giorni dalla precedente esecuzione qualora il test dovesse risultare bloccato.
• Ha compreso che i corsi erogati da altri enti di formazione e acquistati sul sito web della Società, possono differire nella struttura e nelle modalità didattiche. Sarà cura dell’Utente verificare se il corso acquistato viene erogato dalla Società o da terzi al momento dell’iscrizione.
• Ha compreso che registrandosi al sito della Società per accedere al materiale didattico, si accettano automaticamente i termini e condizioni e l’informativa sulla privacy.

Qualora l’Utente scelga di acquistare i prodotti/servizi dilazionando il pagamento, dovrà necessariamente accettare che:

• Il pagamento rateizzato tramite bonifico bancario è possibile solo dopo esplicita richiesta dell’Utente a Deka IRV Srl tramite email all’indirizzo info@dekacorsionline.com
• La Società si riserva il diritto di accettare o meno la rateizzazione del costo totale dell’acquisto da parte dell’Utente e di realizzare preventivi su misura che possono variare nella forma e nella dicitura.
• La rateizzazione mediante bonifico bancario prevede due o più rate in base ai costi del prodotto o pacchetto acquistato. Il numero di rate può variare ed essere scelto dalla Società in accordo con l’Utente. Non sono previsti interessi.
• Il pagamento delle rate successive alla prima, deve essere corrisposto entro e non oltre 30 giorni dalla data di erogazione della rata precedente. In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, verrà applicata una mora per il ritardo del pagamento pari all’11% (undici percento) del valore della rata da corrispondere. La mora verrà applicata una volta superati i 14 giorni dalla data di scadenza prevista per i pagamenti successivi al primo. La Società non è tenuta a inviare notifiche di avviso o di mancato pagamento delle rate che l’Utente deve corrispondere. Il rispetto delle scadenze è responsabilità dell’Utente stesso.
• Tali condizioni di rateizzazione sopra descritte non si applicano in caso di rateizzazione mezzo PayPal o AppPago. In tal caso i termini sono indicati da PayPal o AppPago e consultabili attraverso i link specifici o disponibili nelle pagine del sito web. Le condizioni di fruizione o recesso dei servizi/prodotti acquistati mediante rateizzazione PayPal o AppPago, seguono le medesime regole descritte in questa pagina e imposte dalla Società.

Codici sconto, voucher, coupon e promozioni

La divulgazione di sconti, coupon, codici promozionali, voucher, ecc. per l’acquisto di prodotti/servizi proposti dalla Società, è strettamente riservata alla Società stessa. L’Utente pertanto, venendo in possesso di codici promozionali è tenuto a non divulgarli se non espressamente concesso dalla Società.

I codici promozionali e gli sconti inviati dalla Società all’Utente sono ad uso strettamente personale, pertanto ogni altro impiego degli stessi è considerato inappropriato e non valido. L’utilizzo dei codici promozionali deve essere notificato alla Società dall’Utente. I codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

Se l’Utente acquista un prodotto o servizio impiegando un codice sconto non rilasciato dalla Società o cedendolo ad altro Utente senza informare la Società, l’ordine verrà considerato incompleto fino al pagamento della differenza dovuta.

La Società mantiene il diritto, in qualsiasi momento e senza necessariamente indicarne il preavviso, di modificare la validità, il valore e l’usabilità dei codici promozionali e degli sconti proposti e divulgati. La Società si avvale inoltre del diritto di scegliere se divulgare i codici e gli sconti promozionali a prescindere da quanto riportato nel sito web di proprietà, in altri siti di collaboratori e nelle comunicazioni telefoniche e mezzo email.

La Società collabora con altre società, piattaforme, siti web, blog, scuole, centri per l’educazione, ecc. pertanto l’Utente, qualora entrasse in possesso di codici promozionali, coupon, voucher, ecc. rilasciati da tali collaboratori, validi per l’acquisto o l’utilizzo di prodotti e servizi proposti dalla Società, dovrà chiedere previamente l’autorizzazione al loro impiego direttamente alla Società mezzo email. I termini e le condizioni descritti in questa pagina saranno applicati anche agli Utenti che hanno acquistato voucher, coupon, ecc. rilasciati da terzi, comprese pertanto le politiche di recesso e rimborso. 

L’Utente deve inoltre richiedere, quando previsto, l’autorizzazione all’utilizzo dei codici sconto rilasciati dalla Società per l’acquisto di prodotti/servizi proposti dai suoi collaboratori, direttamente al collaboratore secondo le modalità indicate dallo stesso.

Diritto di recesso e rimborso

Nello specifico il consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso per i servizi e le forniture digitali effettuate su supporto non materiale, dal momento in cui l’esecuzione sia iniziata con il suo espresso consenso all’accettazione dei Termini e Condizioni al momento dell’acquisto e/o nel momento in cui il materiale didattico, o parte di esso, venga scaricato dall’email personale o dal sito internet della Società, o altresì visionato all’interno della piattaforma e-learning del sito web.

In linea generale l’Utente non potrà esercitare il diritto di recesso qualora lo stato dell’ordine effettuato risulti in lavorazione o completato poiché le credenziali create risultano già attive.

L’Utente può esercitare il diritto di recesso dopo aver effettuato il pagamento a prescindere dalla modalità scelta entro 14 giorni dalla data di acquisto se il materiale didattico, o parte di esso, non è stato già scaricato o visionato e non abbia avuto accesso alla piattaforma e-learning con le credenziali. Ossia se l’ordine risulta in sospeso o non ancora confermato. La Società si riserva il diritto di concedere il rimborso delle somme percepite a esclusione dei costi di gestione della pratica (15,00€ IVA esclusa).

I termini di rimborso si rifanno alla direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio Europeo del 25 Ottobre 2011 sui diritti dei consumatori , in particolare articolo 16 paragrafo “m”.

L’Utente inoltre, accettando i termini al momento dell’acquisto, o acquistando voucher, coupon, ecc. da soggetti terzi, dichiara di rinunciare al diritto di recesso nel rispetto delle regole sopra descritte e acconsente che la fornitura del servizio e dei contenuti avvenga entro i 14 giorni stabiliti per il recesso. Qualora la fornitura non avvenisse nei termini previsti (entro 14 giorni dalla conferma del pagamento), l’utente potrà esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso non è possibile in ogni caso qualora l’Utente sia un professionista o un’azienda/società o ente.

Riguardo i prodotti/servizi acquistabili sul sito web della Società ma erogati da Terzi, l’Utente dovrà rispettare i termini di rimborso indicati dal titolare del prodotto/servizio acquistato se non diversamente indicato.

Obblighi per gli affiliati

La divulgazione di sconti, coupon, codici promozionali, voucher, ecc. per l’acquisto di prodotti/servizi proposti dalla Società, è concessa solo dopo l’accettazione dello specifico modulo di affiliazione da parte della Società.

L’affiliato è obbligato a seguire le indicazioni riportate nel modulo e a rispettare tutte le condizioni ivi riportate. In caso di mancato rispetto di tali norme, l’affiliazione decade immediatamente.

L’affiliato potrà promuovere i servizi/prodotti di proprietà della Società nel rispetto delle norme morali ed etiche, senza ingannare il potenziale cliente e rispettando la sua sensibilità morale. 

La promozione dei servizi/prodotti della Società non può essere mai correlata a siti web, supporti fisici, social network ed altri mezzi pubblicitari che possano ledere l’immagine della Società o che possano turbare la sensibilità del cliente.

In caso di controversie con il potenziale cliente, qualsiasi responsabilità civile o penale sarà imputabile all’affiliato che manleva in tal caso la Società da eventuali provvedimenti giudiziari. 

Qualora fosse ritenuto necessario, la Società si riserva il diritto di procedere per vie legali nei confronti dell’affiliato.

Trattamento dei dati personali

Tutti i dati personali dell’Utente sono trattati dalla Società nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy. Per avere tutte le informazioni necessarie si rinvia all’Informativa Cookie e alla Privacy Policy.

Contattaci all’indirizzo email info@dekacorsionline.com per informazioni relative a ordini e recessi.